Таким образом, каждый член команды замотивирован показать лучший результат на своей зоне. Настоящая гонка за сервис.
Показатели сегодня
97,39% партнеров оценивают на отлично, но мы максималисты и стремимся к 100%. А это значит, что нам есть куда расти. Благодаря вашей обратной связи мы можем верно определить векторы и точки роста.
97,39%
CSAT - индекс удовлетворенности потребителей
Делаем выводы
На основе обратной связи:
мы внедряем новые стандарты качества
награждаем и поощряем лучших
проводим работу над ошибками
А также выстраиваем прочные отношения с нашими партнерами — Застройщиками, Банками и Страховыми компаниями, детально прорабатывая каждую нестандартную ситуацию. Чтобы все звенья цепочки работали безукоризненно.
Как работает сервис сделки
Скорость реакции
Лидеры команды сервиса сделки ежедневно контролируют ключевые метрики: скорость реакции на обращения и время решения вопросов клиентов.
Команда TrendTech разработала специальные дэшборды, которые в реальном времени показывают все действия агентов и сотрудников платформы.
С помощью этих отчетов мы ежедневно анализируем время реакции на запросы, фиксацию и бронирование — как по регионам, так и по каждому сотруднику. Эти данные помогают нам принимать решения о нагрузке, составе команды и развитии компетенций.
Нажмите на макет чтобы рассмотреть подробнее
AI-анализ вовлечённости
Искусственный интеллект анализирует весь массив чатов и учитывает действия каждого участника.
Мы детально разбираем каждую оценку, выявляем паттерны в коммуникации и на основе данных разрабатываем новые стандарты качества сервиса. Это позволяет видеть реальную картину вовлечённости и повышать эффективность взаимодействия с клиентами.
Мы используем AI-технологии для измерения метрики «Вовлеченность»
Нажмите на макет чтобы рассмотреть подробнее
Отзывы агентов
Вязников Олег
Центр недвижимости МЁД Санкт-Петербург
Коллеги, благодарю Вас за слаженную и грамотную работу. Очень приятно и классно взаимодействовать с Вами. Как всегда лучшие! Хорошего закрытия месяца и отличного дня)
Фелицына Екатерина
ЕЦН ОБЪЕКТ Санкт-Петербург
Девушки, я еще раз хочу лично от себя поблагодарить каждую из вас за то, что помогли мне вытащить эту сложную сделку ❤️ Вы самые лучшие! Без вас бы ничего не получилось!
Софья, Александра, Ксения, Анастасия — богини!
Пяртель Артур
PLEADA Недвижимость Санкт-Петербург
Коллеги, всем огромное спасибо за сделку! Было сложно, но мы справились!
В очередной раз подтвердили, что вы лучшая команда❤️❤️❤️❤️❤️
Евсеева Оксана
CITY.com Санкт-Петербург
Большое спасибо всем за быструю сделку, всё супер!!!)))))
Назаренко Юлия
Кайман Санкт-Петербург
Коллеги, добрый день!
Благодарю за поздравления и за отличную поддержку на всех этапах 🤝 Всегда приятно работать в такой команде 💙
До новых сделок! ☺️
Артамонов Юрий
Пятый квартал Санкт-Петербург
Ирина, Жанна, Сергей огромная вам благодарность, большущее спасибо, невероятно гигантское от души))))) Спасибо вам коллеги, вы делаете большую работу, с вами очень приятно взаимодействовать, вы супер!
Закарлюк Кирилл
ЦН "LEVEL" Санкт-Петербург
Лена, огромное спасибо тебе и твоей команде за помощь в сегодняшней непростой сделке! Весь мир делится на тех, кто просто принимает ситуацию, и тех, кому не всё равно — кто вкладывается по максимуму. Вы доказали, что относитесь именно ко второй категории.
Благодаря вашей вовлечённости и профессионализму всё получилось. Очень ценю вашу поддержку!
Костромина Елена
ЕЦН ОБЪЕКТ Санкт-Петербург
Благодарю ТрендАгент и Александра Дерягина за согласование индивидуальных условий для моих клиентов.
Постоянная поддержка со стороны Александра — ответы на любые вопросы — и в чате и по телефону. Все четко, информативно и терпеливо (даже когда по 10 раз одно и то же). Спасибо за такую вовлеченность! Благодаря Вам состоялась эта сделка!
Хлопотина Екатерина
Агентство недвижимости "Магазин квартир" Санкт-Петербург
Девочки, спасибо всем вам огромное за молниеносные ответы даже в час ночи) Поддержку и подробные разъяснения. Работать с вами удовольствие☺️
Чередниченко Александр
1М Риелт Ростов-на-Дону
У меня по Москве прошли первые 2 сделки дистанционно. Спасибо большое Вам за сотрудничество и партнерство. У Вас замечательная платформа.
Махнева Надежда
Объединение Застройщиков (ИП Игнатьева) Ростов-на-Дону
Спасибо за ваш сервис, были все время на связи и оперативно решали все наши возникшие проблемы
Рудковская Александра
АН ШЕСТЬ РУКОПОЖАТИЙ Уфа
Спасибо большое команде TrendAgent, все как всегда на высшем уровне!
Алексеева Елена
АН Магнит Краснодар
Мне очень нравиться, что у вас всё оперативно и ответы в том числе. Приятно так работать Вам спасибо, за вашу работу☺️
Гарифуллина Гульназ
АН Артхаус Казань
Огромное спасибо всей команде за профессионализм и отличную работу! Подбор и покупка двух квартир прошли легко и без стресса. Очень порадовал удобный интерфейс и оперативная обратная связь — на все вопросы отвечали быстро и чётко. Сделка была комфортной на всех этапах. Рекомендуем!